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Primeira versão: 2 de agosto de 2021
Bem-vindo ao Tramittar!
Agradecemos por usar nosso serviço. O serviço será fornecido pelo Tramittar, registrado no CNPJ sob o número 30.653.803/0001-06 e localizado na Rua Bento Gonçalves, 188, 601, Nossa Senhora das Dores, CEP 97.050-090, Santa Maria, RS, Brasil.
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Para quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade, acesse nossa página de contato.
Arcabouço legal
O arcabouço legal aplicável ao nosso serviço, através de leis e instrumentos normativos que podem ser consultados para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao serviço que envolvam o tratamento dos dados, direitos dos titulares dos dados e direitos do consumidor, compreende:
De quem é a responsabilidade?
Em caso de dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado, Alexandre Martini, através do email lgpd@tramittar.com ou pelo telefone (47) 9 8816 0567. O endereço para correspondência é Rua Bento Gonçalves, 188, 601, Nossa Senhora das Dores, CEP 97.050-090, Santa Maria, RS, Brasil.
Nossa Política de privacidade
Quando você usa nosso serviço, está confiando a nós suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e empenhamos o máximo esforço para proteger essas informações e colocar você no controle.
Esta Política de privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, por que as coletamos e como você pode gerenciar essas informações.
Informações coletadas pelo Tramittar
Coletamos informações anonimizadas para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários, o que inclui descobrir coisas básicas, como o idioma que você fala e informações sobre o navegador ou o dispositivo que você usa para acessar nosso serviço. Isso nos ajuda a lhe fornecer recursos específicos enquanto você usa o serviço.
Coletamos e armazenamos dados de sua conta de usuário do Tramittar, como nome, email, e senha, o que tratamos como informações pessoais e, portanto, de sigilo absoluto.
Coletamos e armazenamos dados de outras pessoas, informados por seus usuários, para que você possa compartilhar com elas o acesso aos documentos de sua organização. Os dados dessas pessoas também são tratados como informações de sigilo absoluto.
Coletamos e armazenamos o conteúdo que você envia, recebe e armazena em nosso serviço, através de funcionalidades e recursos específicos do serviço, como dados de documentos, arquivos anexos, anotações e registros de tramitação e arquivamento de documentos. Todo o conteúdo por você inserido em nosso serviço é tratado como informação da sua organização e tem o mesmo tratamento de suas informações pessoais, ou seja, com sigilo absoluto.
Também coletamos dados de pagamentos relacionados à sua conta.
Por fim, e mais importante, você deve entender que não divulgaremos ou compartilharemos as informações coletadas por nosso serviço com empresas, organizações ou indivíduos externos ao Tramittar sem seu consentimento, exceto nos casos em que sejamos forçados a fazê-lo por ordem judicial ou por força de lei.
Por que o Tramittar coleta dados
Usamos as informações para fornecer nosso serviço como, por exemplo, informar aos demais usuários que um usuário específico é o responsável pelo registro de um documento ou pelo envio de um arquivo anexo.
Usamos as informações para garantir que nosso serviço funcione como o esperado como, por exemplo, para rastrear interrupções ou solucionar problemas informados.
Usamos as informações para aprimorar nosso serviço como, por exemplo, para entender como os usuários constroem seus planos de classificação de documentos, o que nos ajuda a melhorar a experiência de classificação de documentos para todos os usuários do serviço.
Usamos dados para análise e avaliação a fim de entender como nosso serviço é usado. Por exemplo, analisamos dados sobre suas visitas para otimizar o design do serviço.
Usamos as informações que coletamos, como endereço de email, para interagir diretamente com você. Por exemplo, podemos enviar uma notificação se detectarmos atividades suspeitas, como uma tentativa de fazer login na sua conta do Tramittar de um local diferente do habitual. Além disso, podemos informar você sobre alterações ou melhorias em nosso serviço. Se você entrar em contato conosco, registraremos os dados da solicitação para ajudar a resolver o problema que estiver enfrentando.
Usamos informações para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade do nosso serviço. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abuso, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar o Tramittar ou nossos usuários.
Solicitaremos sua autorização antes de usar informações para fins não abordados nesta Política de privacidade.
Cookies
O Tramittar pode utilizar cookies para armazenar dados do usuário, como histórico de navegação, logins e senhas. Todas as transferências de informações relacionadas a estes cookies são realizadas exclusivamente através do protocolo HTTP. A seguir, são descritos os cookies internos do Tramittar:
O serviço também utiliza cookies de terceiros, como Google Analytics e Facebook Pixel, com a finalidade de medir as interações dos usuários em nosso serviço. A seguir, disponibilizamos as páginas para consulta à documentação dos cookies de terceiros usados pelo Tramittar:
Compartilhamento de informações
Nosso serviço permite que você compartilhe informações com outras pessoas, e você tem o controle sobre o modo como estas informações são compartilhadas. Por exemplo, você pode disponibilizar um link para consulta pública aos dados de um documento específico. Apenas você possui o controle sobre esse tipo de compartilhamento e ele nunca será o modo padrão para divulgação do conteúdo que você insere no serviço.
Se você é usuário de uma organização e sua conta do Tramittar foi criada por um administrador, este administrador poderá acessar informações como seu nome, endereço de email e número do CPF, visualizar estatísticas da sua conta, alterar sua foto de perfil (devido a violação de regras de sua organização, por exemplo), suspender ou encerrar o acesso à sua conta ou restringir suas permissões de acesso a determinadas funcionalidades e recursos do serviço.
Se o Tramittar for envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade das suas informações e avisaremos os usuários afetados assim que as informações forem submetidas a uma política de privacidade diferente.
Segurança da informação
O Tramittar é desenvolvido com recursos de segurança sólidos que protegem continuamente suas informações. Detectamos e bloqueamos automaticamente ameaças de segurança que possam chegar a você através de nosso serviço. E se detectarmos algo perigoso e digno de notificação, notificaremos e orientaremos você sobre as etapas necessárias para se manter em segurança.
Trabalhamos com afinco para proteger você e o Tramittar de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos, o que inclui:
Exportação ou exclusão de suas informações
A qualquer momento, você pode exportar uma cópia de todo o conteúdo inserido no serviço por você ou sua organização, caso queira fazer cópia de segurança ou usá-lo em um serviço fora do Tramittar.
Para excluir suas informações, você deve encerrar sua conta expressamente através das configurações do serviço. Nesse caso, cabe observar o que é determinado em nossos Termos de Serviço.
Transferência internacional de dados
Nosso serviço é hospedado em servidores no Brasil e também em outros países. Suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do país em que você vive ou utiliza nosso serviço. As leis de proteção de dados variam de acordo com o país, sendo que algumas oferecem mais proteção que outras. Independentemente do local onde suas informações são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta Política de privacidade.
Quando recebemos reclamações formais por escrito, respondemos entrando em contato com o requerente. Se necessário, trabalharemos com as autoridades reguladoras apropriadas para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados que não possamos resolver diretamente com você.
Sobre esta Política de privacidade
Alteramos esta Política de privacidade periodicamente. Nós não reduziremos seus direitos nessa Política de privacidade sem seu consentimento explícito. Indicaremos sempre a data em que as últimas alterações foram publicadas e ofereceremos acesso às versões arquivadas para sua análise. Se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque, o que incluirá notificação por email das alterações.
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